kund relationer

Tveklöst en kundservice i framkant

Vi tror på att modern kundservice ökar er tillväxt. Kunder som får en bättre upplevelse handlar mer och kommer tillbaka. Det är vår mission och något som funnits med oss sedan Xzakt startade över 20 år sedan.

Läs mer om vårt erbjudande

Genom att få insikt i er verksamhet och kundkrets kan vi hjälpa er att snabbt öka lönsamheten.

Resor

Vi hjälper ledande aktörer i resebranschen. I en väldigt säsongsbetonad bransch är vi skalbara i vår bemanning för att möta det faktiska behovet med ökad flexibilitet, trots ökad volym i säsongstoppar. Vi hjälper kunder med enklare ärenden som att göra bokningar eller betalningsfrågor, men även mer komplexa frågor som problem som uppstått för gäster på plats eller synpunkter efter ankomst.

Vårt erbjudande är helt anpassat för att möta era kunders förväntningar. Alltid med kvalitet och högsta kundnöjdhet i fokus.

Vi tror att bra kundservice är:

Tillgänglig

Tillgänglig

Vår modell ger en ökad flexiblitet där vi kan erbjuda era kunder en oslagbar tillgänglighet - dygnet runt, året om.

Persolig

Personlig

Varje kund är unik, varje kundmöte viktigt, upplevelsen avgörande. Vi förverkligar den vision du vill förmedla till dina kunder.

Effektiv

Effektiv

Smart teknik, rätt kanal och kompetenta medarbetare, säkerställer en kostnadseffektiv kundservice med hög kvalité.

Kom igång snabbt och nå potentialen i din kundservice. Vi erbjuder allt inom modern kundservice, även om det bara handlar om en del av er befintliga verksamhet.

mockup
Kundservice

Kundservice

Vi leder den digitala utvecklingen i branschen med fokus på kvalitet, kostnadseffektivitet och proaktiv affärsutveckling. Vi kan vara er externa kundserviceavdelning eller finnas med som en skalbar partner för att möta just ert specifika behov.

Digital utveckling

Digital utveckling

Vi har lång erfarenhet inom digital transformation och kan erbjuda en fullskalig service inom Self-service, Automation, Customer Experience, Artificiell Intelligens, Chatbotar, Gamification, och framtidens kundservicekanaler såsom Facebook & WhatsApp.

Växeltjänst

Växel & svarstjänster

Vi ger era kunder service 24/7 till marknadens effektivaste kostnad. Ni får alltid ett personligt och professionellt bemötande från våra erfarna medarbetare. Vi ser till att rätt samtal går till rätt person och i rätt tid. Inga missade samtal och aldrig en förlorad affär.

Nöjda kunder

Nöjda kunder

Som samarbetspartner är det vår viktigaste uppgift att förtjäna våra kunders förtroende varje dag. Vår partner-filosofi går ut på att ha 100% nöjda kunder och det är vad vi strävar efter varje dag. Låt oss berätta mer om hur vi kan hjälpa er att nå era mål.

om oss

Om oss

Vi startade år 2000 och grundades av entreprenören Gunilla Von Platen. Idag är vi över 300 medarbetare med kontor i Skellefteå, Gävle, Eskilstuna och huvudkontor i Stockholm och är en del av Transcom Worldwide AB.

Vi har sedan starten varit övertygade om att det viktigaste ett företag har är sina kundrelationer. Vi har därför utvecklat en unik modell för att erbjuda våra samarbetspartners marknadens bästa lösning för att ge sina kunder en service i världsklass, en upplevelse man vill komma tillbaka till och allt det till en kostnad som är effektiv samt förutsägbar. Vi gör det genom en kombination av smart teknik och fantastiska medarbetare.

Anta en ny utmaning med oss - bli en i teamet

Vi är ett expansivt företag som ständigt letar efter nya stjärnor – duktiga medarbetare som vill utvecklas och växa tillsammans med oss. Du har en gyllene möjlighet att få spetskunskaper inom kundbemötande och personlig service och få insikt om nya spännande branscher.

Din personliga utveckling värdesätts högt. Hos Xzakt börjar du din anställning med en ordentlig introduktion, följt av en utbildning inom det område du ska arbeta i. Här ges du goda chanser för utveckling inom din karriär och inte minst att klättra inom vår organisation genom vår karriärplattform, The Xzakt Way.