Vi tror på att modern kundservice ökar er tillväxt. Kunder som får en bättre upplevelse handlar mer och kommer tillbaka oftare. Det är vår mission och något som funnits med oss sedan Xzakt startade över 20 år sedan.
Läs mer om vårt erbjudandeGenom att få insikt i er verksamhet och kundkrets kan vi hjälpa er att snabbt öka lönsamheten.
Vi hjälper ledande aktörer i resebranschen. I en väldigt säsongsbetonad bransch är vi skalbara i vår bemanning för att möta det faktiska behovet med ökad flexibilitet, trots ökad volym i säsongstoppar. Vi hjälper kunder med enklare ärenden som att göra bokningar eller betalningsfrågor, men även mer komplexa frågor som problem som uppstått för gäster på plats eller synpunkter efter ankomst.
Vår modell ger en ökad flexiblitet där vi kan erbjuda era kunder en oslagbar tillgänglighet - dygnet runt, året om.
Varje kund är unik, varje kundmöte viktigt, upplevelsen avgörande. Vi förverkligar den vision du vill förmedla till dina kunder.
Smart teknik, rätt kanal och kompetenta medarbetare, säkerställer en kostnadseffektiv kundservice med hög kvalité.
Kom igång snabbt och nå potentialen i din kundservice. Vi erbjuder allt inom modern kundservice, även om det bara handlar om en del av er befintliga verksamhet.
Vi leder den digitala utvecklingen i branschen med fokus på kvalitet, kostnadseffektivitet och proaktiv affärsutveckling. Vi kan vara er externa kundserviceavdelning eller finnas med som en skalbar partner för att möta just ert specifika behov.
Vi har lång erfarenhet inom digital transformation och kan erbjuda en fullskalig service inom Self-service, Automation, Customer Experience, Artificiell Intelligens, Chatbotar, Gamification, och framtidens kundservicekanaler såsom Facebook & WhatsApp.
Vi ger era kunder service 24/7 till marknadens effektivaste kostnad. Ni får alltid ett personligt och professionellt bemötande från våra erfarna medarbetare. Vi ser till att rätt samtal går till rätt person och i rätt tid. Inga missade samtal och aldrig en förlorad affär.
Nöjda kunder
Som samarbetspartner är det vår viktigaste uppgift att förtjäna våra kunders förtroende varje dag. Vår partner-filosofi går ut på att ha 100% nöjda kunder och det är vad vi strävar efter varje dag. Låt oss berätta mer om hur vi kan hjälpa er att nå era mål.
Vi startade år 2000 och grundades av entreprenören Gunilla Von Platen. Idag är vi över 300 medarbetare med kontor i Skellefteå, Gävle, Eskilstuna och huvudkontor i Stockholm och är en del av Transcom Worldwide AB.
Vi har sedan starten varit övertygade om att det viktigaste ett företag har är sina kundrelationer. Vi har därför utvecklat en unik modell för att erbjuda våra samarbetspartners marknadens bästa lösning för att ge sina kunder en service i världsklass, en upplevelse man vill komma tillbaka till och allt det till en kostnad som är effektiv samt förutsägbar. Vi gör det genom en kombination av smart teknik och fantastiska medarbetare.
Vi är ett expansivt företag som ständigt letar efter nya stjärnor – duktiga medarbetare som vill utvecklas och växa tillsammans med oss. Du har en gyllene möjlighet att få spetskunskaper inom kundbemötande och personlig service och få insikt om nya spännande branscher.
Din personliga utveckling värdesätts högt. Hos Xzakt börjar du din anställning med en ordentlig introduktion, följt av en utbildning inom det område du ska arbeta i. Här ges du goda chanser för utveckling inom din karriär och inte minst att klättra inom vår organisation genom vår karriärplattform, The Xzakt Way.
Gunilla von Platen
När jag grundade Xzakt år 2000, hade jag inte kunnat förutspå den resa som Xzakt har gjort. Tanken vi hade var att skapa ett intäktscentrum av företags kundtjänst istället för en kostnadspost, som vilken annan som helst. Vi ville visa företagen hur viktigt det faktiskt är med en fungerande kundtjänst, och än idag bevisar vi varje dag hur rätt relation till ens kunder är det viktigaste verktyget man har mot framgång.