Kundservice
Xzakt har stor kompetens och lång erfarenhet att effektivt bygga upp hela, eller delar av kundservicefunktioner, eller vidareutveckla befintliga sådana. Ett långsiktigt samarbete på området är vårt mål. Vi sköter idag delar eller hela kundservicen / supporten för företag inom bland annat Bank och Finanssektorn, Telekom, Media, Försäkringsbolag, Turistindustrin m fl. Flertalet av våra kunder lyder under Finansinspektionen. Vi sköter då både samtal samt hela backofficefunktionen.
Kundtjänst
Xzakt erbjuder en komplett Kundtjänsthantering med fokus på kvalitet och skapande av mervärden. Vi är en av branschens mest erfarna aktörer, och är verksamma inom bland annat Media, Finans, Telekom, Försäkring, Resor, Energi och Support.
I det sätt vi förädlar våra uppdragsgivares kundrelationer så har vi skapat en långsiktighet i uppdragen, där vi ses som en självklar del av uppdragsgivarnas egna organisationer. Vi erbjuder lösningar för att vårda en kundrelation och skapa ytterligare värden och är en proaktiv leverantör som identifierar och lyfter fram förbättringsområden, samt skapar tekniska lösningar för att nå absolut bästa resultat.
Vi har många uppdragsgivare, som jobbar efter dels egna regelverk men också under myndigheters regelverk, och all vår personal är noga utvald för att möta upp dom högst ställda kraven.
Support
Inkommande service och ärendehantering. Vi använder egna moderna kunskapsstöd och ärendehanteringssystem.
Telemarketing
Vi erbjuder en kvalitativ aktiv kontakt med befintliga såväl som potentiellt nya kunder genom utgående samtal, där vi genomför t ex testlanseringar, marknadsundersökningar, mötesbokningar och uppföljningar.
Verkställande
Vi tar även fysiskt hand om ärenden, t ex tar emot, hanterar och sänder ut manualer, kataloger, tidningar, reservdelar, biljetter etc. Vi tar över en stor del av företags Back Office och sköter administrativa uppgifter som exempelvis stansning.
Logistik
Koordinerar allt som behövs för logistikhantering