Vår Vision

Att erbjuda kunskap, system och bemanning för kvalificerad kundkommunikation via samtal och/eller andra interaktiva kanaler samt att ta ett hel- eller delansvar för att utveckla uppdragsgivarens kundrelationer till en klar konkurrensfördel.

Företaget

Är lokaliserat till Stockholm, Skellefteå och Gävle. Våra kundcentra finns i de två sistnämda orterna. Dessa har en omfattande högskoleverksamhet och ett upptagningsområde på c:a 100.000 innevånare.

Xzakt är ett privat entreprenörsdrivet bolag oberoende av både teleoperatörer och lokaliseringspolitik. Verksamheten startade på initiativ av mycket branscherfaret folk i oktober 2000. Företaget har betryggande finansiell styrka och ger förstklassig service till alla uppdragsgivare.

Personal

Xzakt har tydliga kvalitetskriterier vid rekrytering. Samtliga handläggare, telefonister och säljare som genomgår intervjuer och tester. Medarbetarna ges kontinuerlig utbildning som ger bl a kunskap om:

- Bolagets affärsidé, mål och strategier.
- Kundernas behov, servicekänsla, attityd och kundmedvetenhet.
- Försäljningsteknik, argumentation, avslut.
- Telefoni- och Callcenterteknik.
- Interaktionsstöd för e-post, Web-Chat, fax, IP-uppkoppling etc.
- Abonnemangstjänster och specialistuppdrag.
- Ergonomi, röstvård samt erforderliga språk.

Vi är med all rätt mycket stolta över våra handläggare, telefonister, säljare, kundansvariga och supportpersonal!

Xzakt tror på det personliga engagemanget och strävar, så långt som möjligt, efter att var och en av medarbetarna skall utvecklas efter sina egna förutsättningar.

Nyckelpersonal inom teknik/systemutveckling, produktionsledning, utbildning, projektledning och kundkontakt är väl meriterade och har ett stort kunnande. Vi har vidare ett nätverk med oberoende systemutvecklare och som täcker ett stort kompetensområde. Detta bidrar till Xzakt's förmåga att snabbt mobilisera nödvändiga resurser till rimliga kostnader.

Årssammanfattningar

Klicka på åren för att ladda ner och läsa
2007
2008
2009

Nyckelpersoner

	Alfred von Platen är VD. Kommer närmast från Mangold Fondkommission där han arbetade som Aktiechef. Har även varit Marknadsansvarig på Lap Power, egen företagare samt Marknadsansvarig för Londonbörsens Nordenkontor. (alfred.von.platen(at)xzakt.com)
	Gunilla von Platen huvudägare, grundare och Styrelseordförande i bolaget. Har en gedigen erfarenhet från branschen. Gunilla har mycket framgångsrikt byggt upp telemarketing- och säljverksamheter åt bl.a. Skandia Försäkringsbolag och Kalix Tele24. Gunilla sitter bla i börsnoterade Cisions styrelse, Kinvest AB, är med i fullmäktige för Sophiahemmet, ideell förening, som äger och driver sjukhuset och sjuksköterske- utbildningen, Sophiahemmet AB. Hon är Ambassadör för Hjälporganisationen Hand in Hand i Indien som hjälper fattiga till självhjälp genom bla entreprenörskap. Är delägare i fastighetsbolaget Tegnérgatan och har via TV serien Draknästet, där hon är en av Drakarna, investerat i flera entreprenörsbolag. (gunilla.von.platen(at)xzakt.com)
	Fredrik Lithén är systemansvarig, arbetat som datakonsult, bl a i egen regi samt inom flera callcenters med teknikutveckling. Fredrik ansvarar för teknik och programutveckling, alla dator och telefonisystem, samt ledning av interna och externa resurser för detta ändamål. (fredrik.lithen(at)xzakt.com)
	Gunnar Karlsson är verksamhetschef, har jobbat inom IT branschen sedan 1985 och haft olika chefspositioner. Gunnar har haft ansvar för bl a personal, budgetansvar och verksamhetsansvar på olika företag. Gunnar var under ett par år egen företagare och drev ett företag som jobbade med datautbildningar. Den senaste anställningen var som platschef på företaget Followit. (gunnar.karlsson(at)xzakt.com)
	Susanne Fahlgren är ekonomichef, och har bred erfarenhet inom ekonomi sedan många år. Hon har hand om de ekonomiska frågorna, allt från budget till bokslut och det löpande arbetet där emellan. Har även tidigare jobbat med ekonomiansvar åt företag inom tjänstesektorn. (susanne.fahlgren(at)xzakt.com)